1. Responsable del tratamiento de sus datos

[RAZÓN SOCIAL DEL OPERADOR], persona moral que opera bajo el nombre comercial K'AAX Jungle Wellness Expedition, con domicilio para oír y recibir notificaciones en [DOMICILIO COMPLETO], en lo sucesivo K'AAX, es responsable del tratamiento de sus datos personales y emite el presente aviso conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y demás normativa aplicable. Para cualquier asunto relacionado con sus datos puede escribir a [CORREO DE DATOS PERSONALES] o llamar al [TELÉFONO].

2. Datos que recabamos y cómo los obtenemos

Recabamos datos de identificación y contacto, como nombre, edad, nacionalidad, identificación, teléfono y correo electrónico; datos de la persona que designe como contacto de emergencia; datos de facturación; y, sólo si usted lo autoriza, su imagen en fotografía o video. Los obtenemos cuando usted los proporciona directamente en este sitio, en el formulario de reservación, por correo electrónico, por teléfono o mensajería instantánea, o en persona al inicio de la experiencia, así como a través de las agencias y plataformas en las que haya realizado su reservación. Los pagos con tarjeta se procesan directamente por Stripe y PayPal, por lo que K'AAX no recibe ni almacena los datos completos de su tarjeta.

3. Datos personales sensibles

Para su seguridad durante la experiencia recabamos datos relativos a su estado de salud, como condiciones médicas, alergias, estado de embarazo, medicamentos que toma y capacidad de nado. Estos datos son sensibles y sólo los trataremos con su consentimiento expreso y por escrito, que usted otorga al marcar la casilla correspondiente en el formulario de reservación o al firmar la carta de consentimiento informado. Como esta información es indispensable para valorar si puede participar con seguridad, sin ella no nos será posible prestarle el servicio. Los datos de menores de edad deberán ser proporcionados por quien ejerza sobre ellos la patria potestad o la tutela.

4. Para qué usamos sus datos

Usaremos sus datos para gestionar su reservación y prestarle el servicio contratado; verificar que cumple las condiciones de seguridad para participar; brindarle atención en caso de emergencia; gestionar el seguro de accidentes y, en su caso, la reclamación de siniestros; emitir comprobantes fiscales; atender sus solicitudes, quejas y aclaraciones; y cumplir las obligaciones legales y los requerimientos de autoridad. Estas finalidades son necesarias para la relación que usted establece con nosotros.

De manera adicional, y sólo si usted no se opone, usaremos sus datos de contacto para enviarle información promocional y aplicar encuestas de satisfacción, y su imagen para difundirla en nuestros medios si lo autorizó. Puede negarse a estas finalidades desde el momento de la reservación, dejando sin marcar la casilla respectiva, o en cualquier momento posterior escribiendo a [CORREO DE DATOS PERSONALES]. Su negativa nunca será motivo para negarle el servicio.

5. Con quién compartimos sus datos

Sus datos podrán ser transferidos, sin que se requiera su consentimiento por ser necesario para el servicio, para su atención o por disposición legal, a la compañía aseguradora para la gestión de coberturas y siniestros; a los servicios médicos que le presten atención de emergencia; a la agencia o plataforma por la que haya reservado, para la confirmación y gestión de su reservación; a las autoridades competentes cuando así lo exija la ley; y a la sociedad mercantil que llegue a asumir la operación de K'AAX, la cual quedará obligada a respetar este aviso.

Además, sus datos podrán ser tratados por cuenta de K'AAX por proveedores que nos prestan servicios de pagos, reservaciones, alojamiento web, correo y mensajería, algunos de los cuales pueden encontrarse fuera de México. Estos proveedores sólo pueden usar sus datos para prestarnos el servicio y están obligados a mantener su confidencialidad. K'AAX no vende sus datos ni los comparte con terceros para fines comerciales propios de éstos.

6. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho a conocer qué datos suyos tenemos y para qué los usamos, a solicitar su rectificación si son inexactos o incompletos, su cancelación cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades de este aviso, y a oponerse a su tratamiento para fines específicos. Para ejercer cualquiera de estos derechos envíe su solicitud a [CORREO DE DATOS PERSONALES], indicando su nombre, el correo en el que desea recibir la respuesta, la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer, y cualquier dato que facilite su localización, como el folio de su reservación.

Deberá acreditar su identidad con identificación oficial vigente o con un medio de autenticación electrónica válido. Si actúa por medio de representante, éste deberá presentar la identificación del titular, su propia identificación y el instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos que acredite su representación. Le comunicaremos nuestra respuesta por correo electrónico dentro de los plazos que establece la ley y, si resulta procedente, la haremos efectiva en el plazo legal correspondiente. Cuando solicite el acceso a sus datos, se los entregaremos en formato digital PDF.

7. Revocación del consentimiento y límites al uso

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, así como limitar el uso o divulgación de sus datos, mediante solicitud a [CORREO DE DATOS PERSONALES] con los mismos requisitos señalados para el ejercicio de sus derechos. Tenga en cuenta que en algunos casos deberemos conservar ciertos datos por una obligación legal, y que la revocación respecto de los datos necesarios para el servicio puede impedir que se lo prestemos. Si desea dejar de recibir publicidad, además de escribirnos puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio solo utiliza almacenamiento técnico del navegador, indispensable para su funcionamiento y para recordar sus preferencias, como el idioma y la reserva que usted tiene en curso. No utilizamos cookies publicitarias ni de análisis. Puede borrar o deshabilitar este almacenamiento en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

9. Seguridad, conservación y cambios

K'AAX protege sus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, y limita su acceso a las personas que lo requieren para prestar el servicio. Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos sin demora.

Conservaremos sus datos, incluida la carta de consentimiento informado, durante 1 año contado a partir de la fecha de su experiencia, para la atención de reclamaciones y el cumplimiento de obligaciones legales; concluido ese plazo serán suprimidos de forma segura.

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en [SITIO WEB] y, cuando la ley lo exija, se le comunicará por correo electrónico. Si considera que su derecho a la protección de sus datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

1. Data controller

[LEGAL NAME OF THE OPERATOR], a legal entity who operates under the trade name K'AAX Jungle Wellness Expedition, with an address for notices at [FULL ADDRESS], hereinafter K'AAX, is responsible for the processing of your personal data and issues this notice in accordance with the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties published in the Official Gazette of the Federation on March 20, 2025, and other applicable regulations. For any matter related to your data you may write to [PERSONAL DATA EMAIL] or call [PHONE].

2. Data we collect and how we obtain it

We collect identification and contact data, such as name, age, nationality, ID, telephone and email; data of the person you designate as an emergency contact; billing data; and, only if you authorize it, your image in photograph or video. We obtain it when you provide it directly on this site, in the booking form, by email, by telephone or instant messaging, or in person at the start of the experience, as well as through the agencies and platforms where you made your booking. Card payments are processed directly by Stripe and PayPal, so K'AAX does not receive or store your full card details.

3. Sensitive personal data

For your safety during the experience we collect data relating to your state of health, such as medical conditions, allergies, pregnancy, medication you take and swimming ability. These data are sensitive and we will only process them with your express written consent, which you give by ticking the corresponding box in the booking form or by signing the informed consent form. Because this information is essential to assess whether you can take part safely, without it we will not be able to provide the service. Data of minors must be provided by whoever holds parental authority or guardianship over them.

4. What we use your data for

We will use your data to manage your booking and provide the service you have contracted; to verify that you meet the safety conditions to take part; to assist you in case of emergency; to manage the accident insurance and, where applicable, the claim; to issue tax receipts; to handle your requests, complaints and clarifications; and to comply with legal obligations and requirements of the authorities. These purposes are necessary for the relationship you establish with us.

In addition, and only if you do not object, we will use your contact data to send you promotional information and carry out satisfaction surveys, and your image to publish it in our media if you authorized it. You may refuse these purposes at the time of booking, by leaving the respective box unticked, or at any later time by writing to [PERSONAL DATA EMAIL]. Your refusal will never be a reason to deny you the service.

5. Who we share your data with

Your data may be transferred, without your consent being required because it is necessary for the service, for your care or by legal provision, to the insurance company for the management of coverage and claims; to the medical services that provide you with emergency care; to the agency or platform through which you booked, for the confirmation and management of your booking; to the competent authorities when required by law; and to the business entity that may take over the operation of K'AAX, which will be bound to respect this notice.

In addition, your data may be processed on behalf of K'AAX by providers that supply us with payment, booking, web hosting, email and messaging services, some of which may be located outside Mexico. These providers may only use your data to provide us with the service and are bound to keep it confidential. K'AAX does not sell your data or share it with third parties for their own commercial purposes.

6. Your rights and how to exercise them

You have the right to know what data of yours we hold and what we use it for, to request its rectification if it is inaccurate or incomplete, its cancellation when you consider that it is not required for any of the purposes of this notice, and to object to its processing for specific purposes. To exercise any of these rights, send your request to [PERSONAL DATA EMAIL], stating your name, the email where you wish to receive the reply, a clear description of the data and of the right you wish to exercise, and any information that helps us locate you, such as your booking reference.

You must prove your identity with valid official ID or a valid electronic authentication method. If you act through a representative, they must present the data subject's ID, their own ID and the public instrument or power of attorney letter signed before two witnesses that proves their representation. We will send our reply by email within the periods established by law and, if appropriate, will carry it out within the corresponding legal period. When you request access to your data, we will deliver it in digital PDF format.

7. Revocation of consent and limits on use

You may at any time revoke the consent you have given us, and limit the use or disclosure of your data, by sending a request to [PERSONAL DATA EMAIL] with the same requirements indicated for exercising your rights. Please note that in some cases we must keep certain data because of a legal obligation, and that revoking consent for data necessary for the service may prevent us from providing it. If you wish to stop receiving advertising, in addition to writing to us you can register with the Public Registry to Avoid Advertising of the Federal Consumer Protection Agency (Profeco).

8. Cookies and similar technologies

This site only uses technical browser storage, which is essential for its operation and to remember your preferences, such as language and the booking you have in progress. We do not use advertising or analytics cookies. You can delete or disable this storage in your browser settings, although some functions may stop working properly.

9. Security, retention and changes

K'AAX protects your data with reasonable administrative, technical and physical measures, and limits access to those who need it to provide the service. If a security breach that significantly affects your rights were to occur, we will inform you without delay.

We will keep your data, including the informed consent form, for 1 year from the date of your experience, to handle claims and comply with legal obligations; after that period they will be securely deleted.

This notice may be modified due to legal changes, changes in our services or in our privacy practices. Any change will be published at [WEBSITE] and, when the law requires it, will be communicated to you by email. If you consider that your right to data protection has been violated, you may turn to the Ministry of Anti-Corruption and Good Governance (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

1. Responsable du traitement

[RAISON SOCIALE DE L'EXPLOITANT], personne morale sous le nom commercial K'AAX Jungle Wellness Expedition, avec pour domicile de notification [ADRESSE COMPLÈTE], ci-après K'AAX, est responsable du traitement de vos données personnelles et émet le présent avis conformément à la Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par les particuliers, publiée au Journal officiel de la Fédération le 20 mars 2025, et aux autres normes applicables. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à [E-MAIL DONNÉES PERSONNELLES] ou appeler le [TÉLÉPHONE].

2. Données que nous recueillons et comment nous les obtenons

Nous recueillons des données d'identification et de contact, telles que nom, âge, nationalité, pièce d'identité, téléphone et adresse e-mail ; les données de la personne que vous désignez comme contact en cas d'urgence ; des données de facturation ; et, uniquement si vous l'autorisez, votre image en photographie ou en vidéo. Nous les obtenons lorsque vous les fournissez directement sur ce site, dans le formulaire de réservation, par e-mail, par téléphone ou messagerie instantanée, ou en personne au début de l'expérience, ainsi que par l'intermédiaire des agences et plateformes auprès desquelles vous avez réservé. Les paiements par carte sont traités directement par Stripe et PayPal ; K'AAX ne reçoit ni ne conserve donc les données complètes de votre carte.

3. Données personnelles sensibles

Pour votre sécurité pendant l'expérience, nous recueillons des données relatives à votre état de santé, telles que conditions médicales, allergies, grossesse, médicaments pris et capacité à nager. Ces données sont sensibles et nous ne les traiterons qu'avec votre consentement exprès et écrit, que vous donnez en cochant la case correspondante du formulaire de réservation ou en signant la lettre de consentement éclairé. Cette information étant indispensable pour évaluer si vous pouvez participer en toute sécurité, sans elle il nous sera impossible de vous fournir le service. Les données des mineurs doivent être fournies par la personne qui exerce sur eux l'autorité parentale ou la tutelle.

4. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utiliserons vos données pour gérer votre réservation et vous fournir le service réservé ; vérifier que vous remplissez les conditions de sécurité pour participer ; vous porter assistance en cas d'urgence ; gérer l'assurance accident et, le cas échéant, la déclaration de sinistre ; émettre des justificatifs fiscaux ; traiter vos demandes, réclamations et précisions ; et respecter les obligations légales et les demandes des autorités. Ces finalités sont nécessaires à la relation que vous établissez avec nous.

En complément, et seulement si vous ne vous y opposez pas, nous utiliserons vos coordonnées pour vous envoyer des informations promotionnelles et réaliser des enquêtes de satisfaction, et votre image pour la diffuser dans nos médias si vous l'avez autorisé. Vous pouvez refuser ces finalités dès la réservation, en laissant la case correspondante décochée, ou à tout moment ultérieur en écrivant à [E-MAIL DONNÉES PERSONNELLES]. Votre refus ne sera jamais un motif pour vous refuser le service.

5. Avec qui nous partageons vos données

Vos données pourront être transmises, sans que votre consentement soit requis car cela est nécessaire au service, à votre prise en charge ou en vertu d'une disposition légale, à la compagnie d'assurance pour la gestion des garanties et des sinistres ; aux services médicaux qui vous prennent en charge en cas d'urgence ; à l'agence ou à la plateforme par laquelle vous avez réservé, pour la confirmation et la gestion de votre réservation ; aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige ; et à la société qui viendrait à reprendre l'exploitation de K'AAX, laquelle sera tenue de respecter le présent avis.

En outre, vos données pourront être traitées pour le compte de K'AAX par des prestataires qui nous fournissent des services de paiement, de réservation, d'hébergement web, de messagerie électronique et instantanée, dont certains peuvent être situés hors du Mexique. Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que pour nous fournir le service et sont tenus d'en préserver la confidentialité. K'AAX ne vend pas vos données et ne les partage pas avec des tiers à leurs propres fins commerciales.

6. Vos droits et comment les exercer

Vous avez le droit de savoir quelles données vous concernant nous détenons et à quoi elles servent, d'en demander la rectification si elles sont inexactes ou incomplètes, la suppression lorsque vous estimez qu'elles ne sont pas nécessaires à l'une des finalités du présent avis, et de vous opposer à leur traitement pour des finalités précises. Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande à [E-MAIL DONNÉES PERSONNELLES], en indiquant votre nom, l'adresse e-mail où vous souhaitez recevoir la réponse, la description claire des données et du droit que vous souhaitez exercer, ainsi que toute information facilitant votre identification, comme le numéro de votre réservation.

Vous devrez justifier de votre identité par une pièce d'identité officielle en cours de validité ou par un moyen d'authentification électronique valide. Si vous agissez par l'intermédiaire d'un représentant, celui-ci devra présenter la pièce d'identité du titulaire, la sienne et l'acte public ou la procuration signée devant deux témoins attestant de sa représentation. Nous vous communiquerons notre réponse par e-mail dans les délais fixés par la loi et, si elle est favorable, nous la mettrons en œuvre dans le délai légal correspondant. Si vous demandez l'accès à vos données, nous vous les remettrons au format numérique PDF.

7. Révocation du consentement et limitation de l'usage

Vous pouvez à tout moment révoquer le consentement que vous nous avez donné, ainsi que limiter l'usage ou la divulgation de vos données, par une demande adressée à [E-MAIL DONNÉES PERSONNELLES] remplissant les mêmes conditions que pour l'exercice de vos droits. Veuillez noter que, dans certains cas, nous devrons conserver certaines données en raison d'une obligation légale, et que la révocation concernant les données nécessaires au service peut nous empêcher de vous le fournir. Si vous souhaitez ne plus recevoir de publicité, en plus de nous écrire, vous pouvez vous inscrire au Registre public pour éviter la publicité du Bureau fédéral de protection des consommateurs (Profeco).

8. Cookies et technologies similaires

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9. Sécurité, conservation et modifications

K'AAX protège vos données par des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables, et en limite l'accès aux personnes qui en ont besoin pour fournir le service. Si une atteinte à la sécurité affectant de manière significative vos droits devait survenir, nous vous en informerions sans délai.

Nous conserverons vos données, y compris la lettre de consentement éclairé, pendant 1 an à compter de la date de votre expérience, pour le traitement des réclamations et le respect des obligations légales ; à l'issue de ce délai, elles seront supprimées de manière sécurisée.

Le présent avis peut être modifié en raison de changements légaux, de nos services ou de nos pratiques en matière de confidentialité. Toute modification sera publiée sur [SITE WEB] et, lorsque la loi l'exige, vous sera communiquée par e-mail. Si vous estimez que votre droit à la protection de vos données a été violé, vous pouvez saisir le Ministère de la Lutte contre la corruption et de la Bonne gouvernance (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).