1. Quiénes somos

K'AAX Jungle Wellness Expedition es el nombre comercial de [RAZÓN SOCIAL DEL OPERADOR], persona moral, con Registro Federal de Contribuyentes [RFC], con domicilio para oír y recibir notificaciones en [DOMICILIO COMPLETO], teléfono [TELÉFONO] y correo electrónico [CORREO], en lo sucesivo K'AAX. Estos términos regulan el uso del sitio [SITIO WEB] y la contratación de nuestras experiencias. Al realizar una reservación, el visitante declara haber leído y aceptado estos términos, la Política de cancelación y reembolsos y el Aviso de privacidad integral publicados en este sitio, así como la carta de consentimiento informado que firmará antes de iniciar el recorrido.

2. Las experiencias

Cada experiencia se describe en su propia página del sitio, con su duración, lo que incluye y lo que no incluye. Por tratarse de actividades en un entorno natural, el itinerario puede ajustarse el mismo día por razones de clima, seguridad o conservación, sin que ello altere la esencia del servicio contratado.

3. Reservaciones y precios

Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado, salvo que se indique expresamente lo contrario. En el sitio en inglés y en francés los precios se muestran en dólares estadounidenses y en euros, respectivamente, y el cobro se hace en la moneda mostrada al reservar. La reservación queda confirmada al recibirse el pago total y enviarse al visitante el correo de confirmación con su número de folio. El visitante es responsable de la exactitud de los datos que proporcione. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero las reservaciones confirmadas se respetan al precio pagado. Si por un error evidente de captura se publicara un precio notoriamente distinto del real, K'AAX lo comunicará al visitante, quien podrá pagar la diferencia o cancelar con reembolso total.

Las cancelaciones, los cambios de fecha y los reembolsos se rigen por la Política de cancelación y reembolsos publicada en [SITIO WEB], que forma parte integrante de estos términos.

4. Condiciones de participación

Para participar se requiere edad mínima de 18 años, calzado cerrado, agua para hidratación y presentarse a la hora indicada en la confirmación. Quien llegue con más de quince minutos de retraso podrá perder su lugar sin derecho a reembolso. Los menores de edad deben ir acompañados en todo momento por el adulto responsable de ellos. Las personas con condiciones cardiovasculares, respiratorias o de movilidad, o en estado de embarazo, deben consultar previamente a su médico. Todo visitante debe firmar la carta de consentimiento informado y declarar con veracidad su estado de salud.

K'AAX podrá negar la admisión o retirar del recorrido a quien se encuentre bajo los efectos de alcohol o drogas, se niegue a firmar el consentimiento informado, desatienda las indicaciones del guía o ponga en riesgo su seguridad, la del grupo o la del entorno.

5. Cuidado del entorno

Durante el recorrido es obligatorio permanecer en los senderos autorizados, no extraer flora, fauna, rocas ni objetos, no alimentar a los animales, no dejar residuos y usar únicamente bloqueadores y repelentes biodegradables. No se permite el acceso con mascotas ni el uso de drones sin autorización previa.

6. Deslinde y alcance de responsabilidad

Nuestras experiencias se realizan en selva, un entorno natural que implica riesgos propios que el visitante acepta de manera informada, entre ellos temperatura y humedad elevadas, terreno irregular, fauna silvestre, vegetación que puede irritar la piel y ausencia de señal telefónica.

K'AAX no será responsable de los daños que deriven de que el visitante desatienda las indicaciones del guía o las reglas de estos términos; de la omisión o falsedad en la información de salud que proporcione; de hechos del propio visitante o de terceros ajenos a K'AAX; de caso fortuito o fuerza mayor; de la pérdida o daño de objetos personales que no hayan sido entregados en resguardo; ni de los servicios que el visitante contrate directamente con terceros, como transporte u hospedaje. El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros, cuyo contenido no es responsabilidad de K'AAX.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la legislación de protección al consumidor otorga al visitante.

7. Imagen y propiedad intelectual

El uso de fotografías o videos en que aparezca el visitante con fines promocionales requiere su autorización, que podrá otorgar o negar en la carta de consentimiento informado. La marca K'AAX, los textos, fotografías, diseños y demás contenidos del sitio están protegidos por la legislación de propiedad intelectual y no pueden reproducirse sin autorización escrita.

8. Quejas, legislación y jurisdicción

Las quejas y sugerencias pueden presentarse en [CORREO]. El visitante conserva en todo momento su derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y para su interpretación y cumplimiento las partes se someten a los tribunales competentes de Tulum, Quintana Roo. En caso de discrepancia entre esta versión en español y cualquier traducción, prevalecerá la versión en español.

K'AAX podrá actualizar estos términos en cualquier momento. A cada reservación le aplica la versión vigente en la fecha en que se realizó.

1. Who we are

K'AAX Jungle Wellness Expedition is the trade name of [LEGAL NAME OF THE OPERATOR], a legal entity, with Federal Taxpayer Registry (RFC) number [RFC (TAX ID)], with an address for notices at [FULL ADDRESS], telephone [PHONE] and email [EMAIL], hereinafter K'AAX. These terms govern the use of the site [WEBSITE] and the booking of our experiences. By making a booking, the visitor declares that they have read and accepted these terms, the Cancellation and refund policy and the Comprehensive privacy notice published on this site, as well as the informed consent form they will sign before the tour begins.

2. The experiences

Each experience is described on its own page of the site, with its duration, what it includes and what it does not include. Because these are activities in a natural environment, the itinerary may be adjusted on the same day for reasons of weather, safety or conservation, without this changing the essence of the service booked.

3. Bookings and prices

Prices are expressed in Mexican pesos and include Value Added Tax, unless expressly stated otherwise. On the English and French versions of the site, prices are shown in US dollars and euros respectively, and payment is charged in the currency shown at booking. A booking is confirmed once full payment is received and the confirmation email with the booking reference is sent to the visitor. The visitor is responsible for the accuracy of the information provided. Prices may change without prior notice, but confirmed bookings are honored at the price paid. If, because of an obvious data-entry error, a price clearly different from the real one is published, K'AAX will inform the visitor, who may pay the difference or cancel with a full refund.

Cancellations, date changes and refunds are governed by the Cancellation and refund policy published at [WEBSITE], which forms an integral part of these terms.

4. Conditions of participation

To take part, a minimum age of 18 years is required, along with closed shoes, drinking water and arriving at the time stated in the confirmation. Anyone arriving more than fifteen minutes late may lose their place without the right to a refund. Minors must be accompanied at all times by the adult responsible for them. People with cardiovascular, respiratory or mobility conditions, or who are pregnant, should consult their doctor beforehand. Every visitor must sign the informed consent form and truthfully declare their state of health.

K'AAX may refuse admission to, or remove from the tour, anyone who is under the influence of alcohol or drugs, refuses to sign the informed consent form, disregards the guide's instructions, or puts at risk their own safety, that of the group or that of the environment.

5. Care of the environment

During the tour it is mandatory to stay on the authorized trails, not to remove plants, animals, rocks or objects, not to feed the animals, not to leave waste, and to use only biodegradable sunscreens and repellents. Pets and drones are not allowed without prior authorization.

6. Release and scope of liability

Our experiences take place in the jungle, a natural environment that carries its own risks, which the visitor accepts on an informed basis, including high temperature and humidity, uneven terrain, wildlife, vegetation that may irritate the skin, and the absence of phone signal.

K'AAX will not be liable for damages arising from the visitor disregarding the guide's instructions or the rules of these terms; from omission or falsity in the health information provided; from acts of the visitor themselves or of third parties unrelated to K'AAX; from fortuitous events or force majeure; from the loss of or damage to personal belongings that have not been handed in for safekeeping; or from services the visitor contracts directly with third parties, such as transport or lodging. The site may contain links to third-party pages, whose content is not K'AAX's responsibility.

Nothing in these terms limits the rights that consumer protection legislation grants to the visitor.

7. Image and intellectual property

Use of photographs or videos in which the visitor appears for promotional purposes requires their authorization, which they may grant or refuse in the informed consent form. The K'AAX brand, texts, photographs, designs and other contents of the site are protected by intellectual property legislation and may not be reproduced without written authorization.

8. Complaints, governing law and jurisdiction

Complaints and suggestions may be submitted at [EMAIL]. The visitor retains at all times the right to turn to the Federal Consumer Protection Agency (Profeco). These terms are governed by the laws of the United Mexican States, and for their interpretation and enforcement the parties submit to the competent courts of Tulum, Quintana Roo. In case of discrepancy between this Spanish version and any translation, the Spanish version will prevail.

K'AAX may update these terms at any time. Each booking is subject to the version in force on the date it was made.

1. Qui sommes-nous

K'AAX Jungle Wellness Expedition est le nom commercial de [RAISON SOCIALE DE L'EXPLOITANT], personne morale, immatriculée au Registre fédéral des contribuables (RFC) sous le numéro [RFC (IDENTIFIANT FISCAL)], avec pour domicile de notification [ADRESSE COMPLÈTE], téléphone [TÉLÉPHONE] et adresse e-mail [E-MAIL], ci-après K'AAX. Les présentes conditions régissent l'utilisation du site [SITE WEB] et la réservation de nos expériences. En effectuant une réservation, le visiteur déclare avoir lu et accepté ces conditions, la Politique d'annulation et de remboursement et l'Avis de confidentialité intégral publiés sur ce site, ainsi que la lettre de consentement éclairé qu'il signera avant le début de l'excursion.

2. Les expériences

Chaque expérience est décrite sur sa propre page du site, avec sa durée, ce qu'elle comprend et ce qu'elle ne comprend pas. S'agissant d'activités en milieu naturel, l'itinéraire peut être ajusté le jour même pour des raisons de météo, de sécurité ou de préservation, sans que cela ne modifie l'essence du service réservé.

3. Réservations et prix

Les prix sont exprimés en pesos mexicains et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée, sauf indication expresse contraire. Sur le site en anglais et en français, les prix sont affichés respectivement en dollars américains et en euros, et le paiement est prélevé dans la devise affichée lors de la réservation. La réservation est confirmée à la réception du paiement total et à l'envoi au visiteur de l'e-mail de confirmation avec son numéro de réservation. Le visiteur est responsable de l'exactitude des données qu'il fournit. Les prix peuvent changer sans préavis, mais les réservations confirmées sont honorées au prix payé. Si, à la suite d'une erreur de saisie manifeste, un prix nettement différent du prix réel était publié, K'AAX en informera le visiteur, qui pourra payer la différence ou annuler avec remboursement intégral.

Les annulations, les changements de date et les remboursements sont régis par la Politique d'annulation et de remboursement publiée sur [SITE WEB], qui fait partie intégrante des présentes conditions.

4. Conditions de participation

Pour participer, il faut avoir un âge minimum de 18 ans, porter des chaussures fermées, avoir de l'eau pour s'hydrater et se présenter à l'heure indiquée dans la confirmation. Toute personne arrivant avec plus de quinze minutes de retard peut perdre sa place sans droit à remboursement. Les mineurs doivent être accompagnés en permanence par l'adulte qui en est responsable. Les personnes souffrant de problèmes cardiovasculaires, respiratoires ou de mobilité, ou enceintes, doivent consulter préalablement leur médecin. Tout visiteur doit signer la lettre de consentement éclairé et déclarer avec sincérité son état de santé.

K'AAX peut refuser l'admission ou retirer de l'excursion toute personne se trouvant sous l'effet de l'alcool ou de drogues, refusant de signer le consentement éclairé, ne respectant pas les consignes du guide ou mettant en danger sa propre sécurité, celle du groupe ou celle de l'environnement.

5. Respect de l'environnement

Pendant l'excursion, il est obligatoire de rester sur les sentiers autorisés, de ne prélever ni flore, ni faune, ni roches, ni objets, de ne pas nourrir les animaux, de ne laisser aucun déchet et d'utiliser uniquement des crèmes solaires et des répulsifs biodégradables. Les animaux de compagnie et les drones sont interdits sans autorisation préalable.

6. Décharge et étendue de la responsabilité

Nos expériences se déroulent dans la jungle, un milieu naturel comportant ses propres risques, que le visiteur accepte en connaissance de cause, notamment une température et une humidité élevées, un terrain irrégulier, la faune sauvage, une végétation pouvant irriter la peau et l'absence de réseau téléphonique.

K'AAX ne sera pas responsable des dommages résultant du non-respect par le visiteur des consignes du guide ou des règles des présentes conditions ; de l'omission ou de la fausseté des informations de santé fournies ; des faits du visiteur lui-même ou de tiers étrangers à K'AAX ; d'un cas fortuit ou de force majeure ; de la perte ou de la détérioration d'objets personnels non remis en dépôt ; ni des services que le visiteur contracte directement auprès de tiers, tels que le transport ou l'hébergement. Le site peut contenir des liens vers des pages de tiers, dont le contenu n'engage pas la responsabilité de K'AAX.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits que la législation de protection des consommateurs accorde au visiteur.

7. Image et propriété intellectuelle

L'utilisation à des fins promotionnelles de photographies ou de vidéos sur lesquelles apparaît le visiteur requiert son autorisation, qu'il peut accorder ou refuser dans la lettre de consentement éclairé. La marque K'AAX, les textes, photographies, créations et autres contenus du site sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.

8. Réclamations, droit applicable et juridiction

Les réclamations et suggestions peuvent être adressées à [E-MAIL]. Le visiteur conserve à tout moment son droit de saisir le Bureau fédéral de protection des consommateurs (Profeco). Les présentes conditions sont régies par les lois des États-Unis du Mexique et, pour leur interprétation et leur exécution, les parties se soumettent aux tribunaux compétents de Tulum, Quintana Roo. En cas de divergence entre cette version espagnole et toute traduction, la version espagnole prévaudra.

K'AAX peut mettre à jour les présentes conditions à tout moment. Chaque réservation est soumise à la version en vigueur à la date à laquelle elle a été effectuée.